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Tirez le meilleur parti de vos outils Atlassian

S'assurer que vos outils Atlassian sont disponibles, accessibles et optimisés n'est pas facile, surtout avec une équipe réduite. Laissez-nous prendre soin de vos outils ainsi que de votre équipe d'administration, et concentrez vos efforts et vos ressources informatiques sur votre cœur de métier.

Vos outils entre nos mains d'experts

Les outils Atlassian sont rarement utilisés de manière isolée. Il existe des add-ons disponibles sur la Marketplace pour étendre les fonctionnalités de vos outils Atlassian, ainsi que des intégrations avec un grand nombre d’applications en dehors de l’écosystème Atlassian. Il y a aussi vos systèmes d’exploitation et votre matériel physique, qu’ils soient sur site, dans des cloud publics ou privés, ou bien dans le Cloud Atlassian. Personne n’est expert en tout, c’est pourquoi notre offre de services managés s’appuie sur le soutien et l’expertise de Valiantys. Nous maintenons nos connaissances des outils et des pratiques à jour pour que vous n’ayez pas à le faire.

 

Concentrez-vous sur votre métier

Donnez-nous la main sur le support, la gestion des patchs de sécurité, la configuration et toute autre tâche de maintenance afin que vos équipes puissent se concentrer sur la création de valeur pour votre entreprise.

 

Assurez la disponibilité du service

Des incidents peuvent survenir, mais avec notre soutien, ils se produiront moins souvent et les temps de réponse seront plus rapides. Vos équipes comptent sur la disponibilité de vos outils Atlassian. Nous vous donnons l’assurance qu’ils le seront.

 

Gardez l'avantage

La délai de commercialisation est un facteur primordial aujourd’hui : grâce aux conseils de nos experts, vos équipes seront à même d’utiliser les dernières fonctionnalités et applications pour innover plus rapidement, ce qui vous donnera un avantage sur vos concurrents.

 

Paré à toute éventualité

Un incident critique peut vous coûter cher : opportunités manquées, projets retardés, clients mécontents. Lorsqu’on met en place ses outils Atlassian, on fait de son mieux pour assurer la stabilité de la plateforme, mais des changements peuvent arriver. Des mises à jour ou des événements concernant des bases de données ou des applications intégrées, une croissance soudaine du nombre de clients, voire des événements géopolitiques, peuvent survenir soudainement et vous laisser au dépourvu. Avec les services managés de Valiantys – même au niveau de support le plus basique – vous savez que si ou quand le moment se présente, nous ferons appel à tous nos experts pour vous apporter des réponses et gérer le changement de la manière la plus efficace possible. Comptez sur nous pour :

  • gérer des problèmes complexes de manière rapide, simple et professionnelle,
  • prévoir les défis et opportunités et vous conseiller sur la meilleure façon d’y répondre,
  • opérer dans le respect de vos politiques de gouvernance, en veillant à ce que vos outils soient en phase avec vos objectifs,
  • faire constamment le lien entre la stratégie et l’exécution – ne pas se contenter de répondre, mais choisir le bon plan d’action pour votre organisation.
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Partenaire et expert d'Atlassian

Les services managés : des solutions pour tous types de déploiement

Cloud Atlassian

Nous assurons le support et la maintenance des éléments fonctionnels de vos instances sur le Cloud Atlassian. En tant que client des services managés, vous gagnez l’accès à toute l’expertise de notre entreprise. Utilisez des tokens (jetons) pour la gestion des incidents, les demandes de service ou encore nos services de consulting. Des packages de support allant du niveau 3 ou 4 à un service managé entièrement externalisé.

 

Hébergement sur site

L’hébergement sur site demande une attention et un support constants. Nous pouvons intervenir en renfort de vos équipes ou derrière le pare-feu, prenant en charge la sécurité, les mises à jours, la gestion des incidents et tout un spectre d’activités, jusqu’à l’habilitation des utilisateurs.

 

Hébergement cloud Valiantys

Nos solutions de cloud privé sont conçues pour correspondre à vos exigences, qu’elles soient liés à votre politique de localisation des données ou à vos normes de sécurités. Lorsque nous fournissons une plateforme sécurisée, dédiée, et entièrement gérée pour vos outils Atlassian, nous délivrons aussi du support et une expertise unique à travers nos équipes, en recherche constante d’améliorations et optimisations.

Entièrement externalisé

Concentrez vos ressources sur votre cœur de métier et laissez-nous gérer vos outils Atlassian grâce à notre expertise et notre connaissance profonde de cette technologie. Nous veillerons à ce que vos outils soient constamment adaptés à votre stratégie et vous aident à atteindre vos objectifs. Vous innovez, et nous vous aidons à augmenter votre productivité en prenant en main la maintenance de votre plateforme.

  • Assurez vous que vos infrastructures Atlassian s'adapteront à vos besoins futurs, que les budgets resteront sous contrôle et que les bonnes pratiques seront appliquées pour optimiser la performance de votre entreprise.

    En savoir plus
    Governance services
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Des Managed Services du meilleur niveau

  • Valiantys compliance

    Certifiés de bout en bout

    Nos Managed Services répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité (ISO 9001) et de protection des données (ISO 27001).

  • Valiantys worldwide

    Une converture mondiale

    Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Europe occidentale et en Inde, nous assurons une prise en charge rapide et réactive, où que vous soyez.

  • Atlassian logo

    Une expertise Atlassian inégalée

    Nous sommes spécialisés dans les solutions Atlassian depuis 2006 et comptons plus de 400 experts Atlassian.

  • Valiantys star

    Des résultats exceptionnels

    Nos Managed Services s'appuient sur des accords de niveau de service (SLA) et nous tenons nos engagements : 97,4 % de temps de réponse conformes aux SLAs, 97 % de satisfaction client et une disponibilité de 99,9995%.

  • Valiantys scale

    Plan de continuité d’activité solide

    Nos services s'appuient sur un plan de continuité d’activités robuste, avec un objectif de temps de restauration possible de seulement 30 minutes.

Ces entreprises font confiance à nos managed services

Transformer la gestion des demandes de support informatique pour le premier opérateur de paris en Europe

La démarche d’amélioration des processus de la DSI a été initiée depuis plusieurs années au sein du Programme SMS (Système de Management des Services). Pour réaliser l’outillage du processus de gestion des demandes, le PMU a choisi Jira et Valiantys.

  • check_circle Jira a été rapidement adopté par les utilisateurs, grâce notamment à son ergonomie et la simplicité du reporting
  • check_circle Toutes les entités de l’entreprise utilisent désormais Jira pour formaliser leurs demandes d’évolution du SI et suivre l'avancement de leur traitement
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Un Service Desk de grande envergure, qui grandit avec l’entreprise

Generali est un des trois leaders mondiaux de l’assurance. En 2014, Generali a décidé de miser sur Jira Service Management et Confluence, associée à de nombreuses apps de la Marketplace Atlassian, pour structurer les prestations du service IT et augmenter la valeur apportée.

  • check_circle La plateforme Jira Service Management s'adapte facilement au nombre croissant d'utilisateurs
  • check_circle Generali peut optimiser les activités sous-traitées grâce à l'automatisation et contrôler de près l'activité et la qualité des services apportés
  • check_circle
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Confluence rend les process d’un grand industriel plus collaboratifs

Cette entreprise déploie ses produits de haute technicité dans plus de 150 pays pour des missions diverses. Son ambition était de faire passer toute l’entreprise en mode numérique orienté Cloud avec une solution de gestion de connaissances globale à toute l’entreprise, afin de cartographier et partager le top 100 des process.

  • check_circle Confluence garantit la sécurité et la confidentialité des données
  • check_circle Une flexibilité et une capacité d’adaptation presque sans limite aux métiers de cet industriel
  • check_circle Une adoption de l'outil étendue aux équipes métiers
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"En seulement 1 an, nous avons pu déployer Jira à l'ensemble de l'entreprise. Grâce au Support Valiantys, nous pouvons poursuivre notre croissance. Nous pouvons demandernun dépannage d'urgence, des conseils et nous avons de l'aide pour l'administration."

Averil F., Atlassian Tooling Expert System C Healthcare

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