L'outil ITSM moderne, flexible, abordable, collaboratif et puissant, intégré nativement à Jira pour une intégration complète des process DevOps.
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à passer à une solution ITSM plus rapide et plus flexible, Jira Service Management propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour libérer le potentiel de vos équipes.
Générez rapidement de la valeur avec Jira Service Management
Fournissez : Un service IT rapide et de qualité, sans la complexité des solutions ITSM traditionnelles.
Autonomisez : Utilisez votre base de connaissances pour gérer plus de tickets en libre service et focalisez votre équipe sur le reste.
Connectez : Suivez le travail dans l'ensemble de l'organisation grâce à une plateforme ouverte et collaborative.
Centralisez : Jira Service Management gère tout depuis sa plate-forme unique, les demandes, les incidents, les problèmes, les changements, les actifs.
Adaptez : Utilisez des pratiques ITIL prêtes à l'emploi et adaptez-les à la façon dont vous souhaitez que vos équipes travaillent.
Intégrez : Jira Service Management est connecté avec Jira Software, Confluence pour intégrer Dev et Ops.
Services de déploiement de Jira Service Management
Implémentation de Jira Service Management
Rentabilisez votre investissement dans Jira Service Management à l'aide de nos services de déploiement centrés sur les résultats.
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Formation et coaching Jira Service Management
Grâce à nos formations publiques, privées, en ligne et personnalisées, Valiantys vous aide à exploiter tout le potentiel de Jira Service Management.
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Migration vers Jira Service Management
Que vous souhaitiez migrer vers Jira Service Management ou de Jira Service Management vers une nouvelle infrastructure, nous pouvons vous aider.
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Consolidation de Jira Service Management
Rationalisez la gouvernance, améliorez la collaboration et réduisez les coûts de maintenance.
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Gouvernance de Jira Service Management
Assurez-vous que vos solutions Jira Service Management, Confluence et Atlassian répondent toujours aux besoins de votre entreprise.
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Gestion des Licences Jira Service Management
Optimisez votre investissement dans Jira Service Management et les produits Atlassian.
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100% dédié aux outils Atlassian et à votre succès
Solutions métier, Templates & Accélérateurs
Nos solutions pré-configurées et prêtes à l'emploi vous permettront de tirer les bénéfices de Jira Service Management en un temps record.
Une envergure mondiale
Avec plus de 400 collaborateurs dans le monde entier, nous pouvons vous accompagner dans vos projets les plus ambitieux et complexes.
Un service client de bout-en-bout
Notre approche post-déploiement et nos services d'info-gestion garantissent un ROI rapide et des utilisateurs satisfaits.
Partenaire Atlassian
Nous avons été nommés 12 fois Partenaire de l'Année, notamment dans la catégorie Enterprise Services en 2021 et Cloud Solutions en 2022.
Découvrez comment Valiantys a aidé un opérateur de télécommunications mondial à former plus de 1000 utilisateurs Jira et Confluence grâce à une stratégie sur mesure en 3 étapes.
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L’accent a été mis sur la prise en compte du socle client, le couplage produit/métier et la diversité des utilisateurs
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Les avis utilisateurs sont analysés régulièrement pour améliorer le contenu des formations et mieux répondre aux attentes
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Les sessions sont autant des formations produit qu’un accompagnement des équipes sur leur métier
Cette entreprise de services aux entreprises, classée au Fortune 500, voulait migrer de la solution Rally à Jira Software et déployer Jira Align pour améliorer l’agilité des équipes et accélérer sa transformation numérique.
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Un projet de migration et de consolidation, incluant le transfert des données de Rallye vers Jira, réalisé à une vitesse incroyable
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Chacune des équipes a vu sa productivité augmenter de 20 à 30 %
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Grâce à une meilleure visibilité des rapports, les dirigeants comprennent mieux les problèmes qui affectent l'entreprise au quotidien
Le choix d’une nouvelle solution de support client a pris un certain temps pour Forterro. Celle-ci devait permettre d’optimiser l’infrastructure et le support IT, rationaliser les coûts des licences et uniformiser les process métiers.
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Consolidation de 2 instances Jira existantes, avec 50 000 tickets et 3 000 clients migrés
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Optimisation des ressources et de l'infrastructure avec une réduction de 40 % des coûts de licence
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Transparence et visibilité améliorée entre les équipes et les entités opérationnelles
En tant que leader mondial des systèmes de transport intelligents, RATP Smart Systems a décidé de mener une opération massive pour transformer leurs process en implémentant les méthodes de travail agiles avec l’aide des outils Atlassian.
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230 employés formés en 9 mois, avec une forte adoption des outils Atlassian
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84 projets Jira, 8 portails Jira Service Management et plus de 100 espaces Confluence créés
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Des équipes totalement autonomes, même si le département informatique est toujours là en support
Au-delà de besoins purement ITSM de leur service d’assistance, Lanware souhaitait un outil qui pouvait s’étendre à d’autres domaines d’activité. Ils se sont ainsi tournés vers la version Data Center de Jira Service Management sur un cloud privé.
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Des employés plus impliqués dans l'apprentissage et l'amélioration des processus
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Une augmentation de 10 % des problèmes traités par les équipes
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Jira Service Management est devenu le socle commun des solutions que Lanware utilise et va utiliser
Préparez-vous aux changements de tarification de Data Center : Ce que vous devez savoir
À partir du 11 février 2025, Atlassian mettra à jour les tarifs et les niveaux d’utilisateurs pour Jira Software, Confluence et Jira Service Management sur Data Center. Découvrez comment les impacts potentiels peuvent affecter votre organisation et préparez-vous efficacement avec l’aide de Valiantys.
Révision des tarifs Atlassian Cloud : ce qui change en octobre 2024
À partir d’octobre 2024, Atlassian met à jour les tarifs et les offres Cloud. Découvrez comment les impacts potentiels peuvent affecter votre organisation et préparez-vous efficacement avec l’aide de Valiantys.
Pourquoi les institutions financières doivent se préparer dès maintenant à DORA
Le secteur financier européen connaît une transformation significative. Avec l’émergence de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, la blockchain et le cloud computing, les institutions financières dépendent de plus en plus de systèmes numériques complexes. Cette dépendance numérique, tout en offrant des opportunités excitantes, introduit également de nouvelles vulnérabilités.