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Jira Service Desk


Jira Service Desk ist die von IT- und Service-Dienstleistern weltweit bevorzugte Kollaborationslösung für das Servicemanagement. Auf Basis von Jira aus dem Hause Atlassian, dem Marktführer für Teamlösungen, bietet Jira Service Desk komfortable Serviceerfahrungen, die sich Bedürfnissen schneller und deutlich preiswerter anpassen als Produkte anderer Anbieter.


Jira Service Desk screenshots

Schlüsselfunktionen von Jira Service Desk

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ITIL -bereit

Profitieren Sie von vorkonfigurierten bewährten Methoden für die Verwaltung von Störfällen, Änderungen, Problemen und Anfragen. Jira Service Desk ist PinkVERIFY™-zertifiziert.

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Benutzerfreundliches Kundenportal

Anfragen können mühelos und schnell mit der intuitiven, sauberen Oberfläche von Jira Service Desk gestellt werden. Kunden sehen nur, was für sie exakt notwendig ist.

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Leistungsfähige SLAs

Die Teamproduktivität wird mit sichtbaren SLA-Zielen gefördert (basierend auf Valiantys-Technologie). Nutzen Sie vorkonfigurierte SLAs oder richten Sie eigene, erweiterte Kennzahlen für Ihre Kundenanforderungen ein.

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Leicht konfigurierbare Warteschlangen

Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter zu jeder Zeit an den richtigen Anfragen arbeiten. Dank automatisierter Selektierung kann Ihr Team eintreffende Anfragen in Echtzeit verteilen und bearbeiten.

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Echtzeit -Berichte

Erhalten Sie Einblick in für Ihr Unternehmen relevante Kennzahlen, und verbessern Sie die Leistung durch die Beseitigung von Engpässen, bevor diese sich auswirken.

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Self-Service -Wissensdatenbank

Helfen Sie Anwendern, sich selbst zu helfen, indem Sie Lösungen automatisiert vorschlagen. Verwandeln Sie Ihren Service Desk in einen Self-Service Desk mit einer Wissensbasis auf Basis von Confluence.

Vorteile von Jira Service Desk von Atlassian

Entdecken Sie die Vorteile von Jira Service Desk gegenüber anderen ITSM-Lösungen in der als Download verfügbaren unabhängigen Studie.

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Jira Service Desk Schnellübersicht

Service trends around the world

Damit Sie nicht den Überblick verlieren, hat unser Expertenteam für Jira Service Desk diese Schnellübersicht zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, sich in diesen neuen Begriffen zurechtzufinden.

Sie erhalten eine klare Vorstellung von Aufgaben, Berechtigungen und verfügbaren Verfahren in Jira Service Desk.

Greifen Sie zu!

Branchenführende Atlassian-Expertise

Valiantys ist spezialisiert darauf, Organisationen bei der Entfaltung ihrer Service Desks mithilfe der Atlassian-Tools zu unterstützen. Dank unserer jahrelangen Erfahrungen mit der gesamten Atlassian-Suite können Sie sicher sein, die richtige Lösung für das Jira Service Desk zu bekommen.

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