ETUDE ITSM FORRESTER - Les avantages économiques et métiers de Jira Service Desk d'Atlassian

Visionnez nos Webinars à la demande | Agilité à l'échelle, IT Service Management, Cloud, Bonnes pratiques Jira, Témoignages clients... Cliquez-ici !

valiantys-logo
Back

ETUDE ITSM FORRESTER

Les avantages économiques et métiers de Jira Service Management d'Atlassian

capture-decran-2021-02-08-a-08.53.41.png

  • Ce champ est requis
  • Ce champ est requis
  • Ce champ est requis
  • Ce champ est requis
  • Veuillez consulter la politique de confidentialité

{{ APIResponse.message }}

Success Image Success Image

ITSM FORRESTER REPORT

Ce que vous apprendrez dans l'étude de Forrester

Forrester Study

Découvrez comment de grandes entreprises ont transformé leur approche ITSM à l’aide de Jira Service Management.

 

Le Cabinet Forrester a interrogé 5 grandes entreprises utilisant depuis plusieurs années Jira Service Management, pour comprendre les avantages, les coûts et les risques associés à leur investissement dans l’outil ITSM d’Atlassian.

 

L’étude met en lumière de multiples avantages :

  • Gains de productivité des employés : réduction de 61% du temps de traitement d’un ticket
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : taux de satisfaction moyen de 4,8 sur 5
  • Réduction des coûts suite au retrait des outils ITSM traditionnels : jusqu’à 819 169$ d’économies

Découvrez les bénéfices

About Forrester

Cette analyse indépendante se base sur l’impact informatique (coûts et économies), l’impact métier (expérience utilisateur et efficacité métier), le risque (atténuation et récompenses) et l’impact stratégique (évolutivité et flexibilité).

Forrester Consulting offre des services de consultation indépendants basés sur des recherches objectives, pour accompagner les entreprises dans leur réussite. Qu’il s’agisse d’une courte consultation stratégique ou de projets personnalisés, Forrester Consulting met directement en contact les entreprises avec des analystes qui proposent leurs connaissances spécialisées aux défis commerciaux des entreprises.

Forrester

L’ITSM avec Valiantys

Valiantys vous aide à tirer parti des méthodes ITIL, Agile et Lean avec les outils Atlassian. Appuyez-vous sur les meilleurs outils pour réussir votre transformation ITSM, et le meilleur expert Atlassian dans le monde pour les implémenter.

 implémentation plateformes itsmconsultants certifiés itil membre service desk institute


Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise

Cutted Triangle

Inscrivez-vous à notre newsletter

Demande enregistrée ! Demande en cours... Ceci n'est pas un email Une erreur s'est produite

Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à respecter vos données personnelles.

Contactez-nous

Nos consultants certifiés Atlassian seront ravis de vous répondre.

Rejoindre Valiantys

Nous sommes en train de construire un équipe extraordinaire. Vous en êtes ?

Suivez-nous

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de ce site, pour améliorer son utilisation, personnaliser votre expérience et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez gérer les paramètres et choisir d’accepter ou non certains cookies durant votre navigation. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Paramètres de confidentialité

Afin de faciliter votre navigation et de vous apporter le meilleur service possible, nous utilisons des cookies pour améliorer le site aux besoins des visiteurs, notamment selon la fréquentation.  Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Recaptcha

Google reCAPTCHA est un système conçu pour distinguer les humains des ordinateurs, de telle sorte que les bots soient incapables de remplir les formulaires de manière malveillante au nom d’un être humain.

Analytics

Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur. Suit l'internaute à travers les appareils et les canaux de marketing. Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes. Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

LinkedIn

Cookies pour une publicité ciblée : Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

Cookies "réseaux sociaux" : Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.