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Support
Genießen Sie technische Atlassian-Unterstützung on demand

 Starten Sie jetzt     Bereits Kunde? Kontaktieren Sie den Valiantys-Support
Benefits Illustration

Was Sie bekommen, wenn Sie Valiantys für Atlassian-Support an Ihrer Seite haben

  • Sie delegieren die Administration Ihrer Atlassian-Tools an unsere Experten
  • Sie haben Zugriff on demand auf unser Team aus Atlassian-zertifizierten Beratern
  • Garantiert schnelle Reaktion bei Problemen und Vorfällen über multiple Support-Kanäle und 24-Stunden-Abdeckung

Unsere reaktionsfreudigen Atlassian-Experten unterstützen Ihr Team dabei, die Erwartungen Ihrer Benutzer zu erfüllen

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Approach Illustration

Unser Ansatz

  • Sie erhalten Support bei der Konfiguration und kundenspezifischen Anpassung für das gesamte Spektrum an Atlassian-Produkten, Versionen und Marketplace-Apps
  • Sie erhalten Support-Pakete auf Stundenbasis (z. B. ein Kontingent von 50 Stunden) oder unbegrenzten Support
  • Wählen Sie zwischen Support während der Geschäftszeiten oder 24/7-Support
  • Wählen Sie ein Service Level Agreement, das Ihren Erwartungen entspricht
  • Ernennen Sie Ihre Support-Ansprechpartner, die berechtigten Zugriff auf die Dienste haben
  • Kontaktieren Sie unsere Support-Mitarbeiter per E-Mail, Telefon oder über das Online-Support-Portal und vereinbaren Sie Sitzungen für Bildschirmfreigabe und Remote-Bildschirmsteuerung
  • Sie erhalten monatliche Service-Berichte, um die Einhaltung der SLAs zu gewährleisten
Wave Top

Der Valiantys-Unterschied

  • Als Platinum Solution Partner haben wir direkten Zugriff auf Atlassian und dem Second-Level-Support der Marketplace-Verkäufer
  • Wir verfügen über engagierten Support und Managed Services weltweit, die sich ausschließlich auf Atlassian-Tools konzentrieren
  • Unsere über 100 Atlassian-Zertifizierungen zeigen klar, dass Sie einen echten Experten als Partner haben.
  • Wir sind nach ISO 9001 und 27001 zertifiziert. Das heißt, dass wir die Sicherheit Ihrer Informationen nach den höchsten Standards verwalten und dass unser Qualitätsmanagement unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert.

ISO Certifications
Wave Bottom
233+ Kunden vertrauen dem Valiantys-Support
4 Support-Center weltweit
1.800 Supportanfragen pro Monat

24/7-Abdeckung

Innerhalb von nur einem Jahr haben wir Jira auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet. Das Leistungsspektrum des Valiantys-Supports hat unser Wachstum ermöglicht. Wir können auf Notfallhilfe, Beratung und Unterstützung bei administrativen Aufgaben zugreifen.

Averil F. System C Healthcare