9h30 – 17h30 Central European Time (CET)
Les incidents et les problèmes peuvent avoir un impact sur la disponibilité d’un service IT. Opsgenie s’intègre aux principaux outils de surveillance et s’assure que la bonne personne sera informée au bon moment pour qu’elle prenne des mesures appropriées.
Ce cours couvre la mise en place et la configuration d’OpsGenie, ainsi que l’intégration avec vos autres outils IT existants, pour la gestion des alertes et des incidents, et l’organisation des charges de travail pour les astreintes.
Durée
1 jour
Langue
Français
Code du cours
OPSG1
Profil participants
- Utilisateurs de Jira, Dev ops, ingénieurs, chefs de projets, consultants qui veulent suivre des alertes
Inscription
Compétences des formateurs
Connaissance avancée et expérience de travail sur des cas d’utilisation réels et variés de l’outil en tant que consultant technique ; diplôme d’ingénieur ou diplôme de master équivalent
Nature, méthodes et moyens pédagogiques
Formation alternant entre des phases de présentation théorique et des phases de pratique interactives sur ordinateur et à l’oral
Prérequis
Passez le test de pré-requis sur l’administration de Jira: Vérifiez que vous avez les prérequis avec notre application en ligne.
Moyens d’évaluation
- Un questionnaire à choix multiples de test des acquis est proposé aux participants en fin de formation.
- Un formulaire de satisfaction est également proposé aux personnes formées à la fin de la journée.
Objectifs
- Mettre en place et configurer OpsGenie.
- Comprendre les caractéristiques, l’architecture et les avantages de Opsgenie.
- Gérer les horaires d’appels, les alertes, les notifications et les réponses en utilisant Opsgenie.
- Intégrer Opsgenie avec les outils IT existants pour rationaliser les flux de travail.
- Utiliser des outils et des techniques modernes pour gérer les incidents et faciliter la collaboration.
- Gérer la façon dont les charges de travail sont réparties pour les astreintes
Plan de cours
- Analyse de l’efficacité opérationnelle, évolution des métriques, gestion du volume d’astreinte.
- Analyser la distribution des alertes et les statistiques de réponse sur un mois.
- Comparer les métriques avec le mois précédent.
- Paramètrer et partager des données, rapports, envoi automatique
- Regroupement automatique des alertes en un seul incident, gain en efficacité, exercices
- Analyser et répartitir les charges de travail par équipe
- Découvrir des conférences pour apprendre à résoudre un problème
- Elaborer un tableau de bord pour obtenir une vue d’ensemble et élaborer des améliorations
- Analyser un rapport d’incident pour apprendre à intervenir
- Décrypter un rapport post-mortem
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