Vous avez entendu parler de Confluence mais vous hésitez toujours à l’implémenter ? Cet article est fait pour vous. Dans mes missions de consultante chez Valiantys, j’utilise Confluence quotidiennement en … Continued
La gestion du paiement des fournisseurs peut être un véritable casse-tête. La facture a-t-elle été approuvée ? A-t-elle été réglée en temps et en heure ? L’entité de facturation est-elle … Continued
Les acteurs de l’écosystème Atlassian recherchent constamment à améliorer l’efficacité au travail. Notre équipe de consultants en fait partie et était plus que motivée par l’idée d’intégrer la nouvelle app Raccourcis (Shortcuts) … Continued
Parmi les processus ITIL existants (incident, problème, demande de service, changement), deux d’entre eux sont en conflit : incident et problème. Dans les dictionnaires, ces deux mots peuvent être synonymes d’un … Continued
Les filtres constituent une fonction très utile dans Jira : ils permettent de lancer des recherches courantes sans avoir à recréer sans cesse la même recherche. Disponibles dans l’interface utilisateur, ils … Continued
Jira Service Desk est l’un des produits best-sellers d’Atlassian. L’outil permet de mettre en place un centre de service complet (ITSM – IT Service Management) et de construire une solution … Continued
Les personnes travaillant sur les workflows Jira se demandent souvent s’il est possible de déplacer en arrière un ticket pour modifier son statut. Un cas d’utilisation très courant est par … Continued
Évolution de l’approche Agile L’approche Agile est le résultat de l’évolution des besoins en matière de développement logiciel. Les clients étaient en quête de meilleurs logiciels, de délais d’exécution plus … Continued
Quand un incident se produit, l’énergie de l’équipe doit se concentrer sur sa résolution afin de minimiser l’impact pour les utilisateurs et restaurer le service rapidement. Mais, que se passe-t-il … Continued
Opsgenie est une plateforme de gestion des incidents moderne qui offre de la flexibilité aux équipes DevOps dans la gestion de leurs activités, qu’elles soient planifiées ou non. Valiantys propose … Continued