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Confluence, intégration avec HipChat

Une fonctionnalité vraiment manquante de Confluence est le “Chat” intégré. Obtenir un retour, un avis, faire circuler l’information en temps réel… un rêve pour les utilisateurs de Confluence? Plus maintenant.

Depuis 2012, un add-on existait et permettait d’avoir une fenêtre de “Chat” dans un style Facebook : il s’agit de Confluence Chat, développé par Oliver Straesser. Cet add-on est intéressant, mais malheureusement nous avons constaté des problèmes de performances notamment chez les utilisateurs d’Internet Explorer.

Il y a un peu plus d’un an, Atlassian a fait l’acquisition de HipChat, une solution en ligne et client lourd de “Chat” qui permet de ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle :  HipChat est orienté entreprise.

Cet outil autonome a vu apparaître des add-ons lui permettant de s’intégrer aux outils Atlassian et notamment à Confluence.

HipChat, la solution de Chat d’entreprise d’Atlassian

HipChat est une solution de “Chat” qui se rapporte à un domaine, dans notre cas notre domaine est valiantys.hipchat.com.

Une fois le domaine activé, toutes les personnes autorisées à se connecter à ce domaine peuvent créer des “Room” de conversation persistante et dont l’historique peut être accessible aux nouveaux membres. Les utilisateurs peuvent aussi “chatter” avec d’autres utilisateurs en direct sans avoir à créer une “Room”.

Il n’y a pas de limite dans le nombre de “Room”, elles peuvent être publiques, accessibles aux personnes non connectés, ou privées, dans ce cas le créateur de la “Room” invite les utilisateurs.

On peut se connecter à HipChat soit directement via le domaine déclaré depuis un navigateur Web, soit à partir de client disponible sur toutes les plateformes mobiles ou non (Windows, Mac, Linux, iPhone/iPad et Android).

hipChat

Offre gratuite

Hipchat est accessible gratuitement à tous, n’importe qui peut se créer un domaine HipChat.

Les fonctionnalités restent limitées mais si votre besoin est uniquement de faire du “Chat” à deux ou plus et de partager un nombre raisonnable de fichiers (moins de 5 Go), cette offre est suffisante.

Offre payante

Le passage au mode payant ($2 par utilisateur et par mois) vous permet d’obtenir les fonctionnalités suivantes:

  • “Chat” vidéo
  • Partage d’écran
  • Stockage illimité de fichier
  • Accès à tout l’historique des conversations (limité à 25 000 dans l’offre gratuite)

Ces fonctionnalités peuvent s’avérer indispensables lorsque les équipes sont réparties sur différents sites.

Ces deux offres s’appuient sur des serveurs dans le Cloud.

Atlassian vient de releaser une version de HipChat pouvant être hébergée en interne : HipChat Server.

Intégration avec Confluence

Plusieurs add-ons existent pour Confluence, ils ont tous la même philosophie.

HipChat pour Confluence

Atlassian a développé un add-on, HipChat pour Confluence, qui permet d’intégrer de façon toute simple une “Room” Hipchat avec un espace.

La “Room” affiche des notifications lors de la création ou la modification de page et lors de la publication de nouvelles dans l’espace référencé.

L’intégration ne va pas plus loin que ça. C’est pour moi très frustrant, j’attendais beaucoup plus comme intégration entre ces deux produits qui, à mon sens, vont de pair.

Connecteur pour HipChat et Confluence

Pour aller plus loin dans l’intégration, nous pouvons heureusement compter sur Wittified qui a développé Connector for HipChat and Confluence.

C’est une petit société américaine qui depuis un an développe des plugins sur Confluence et JIRA. Les mises à jour sont fréquentes, nous verrons ce que l’avenir leur réserve, mais pour l’instant les gages de qualité sont là.

Leur add-on pour Confluence offre des fonctionnalités indispensables quand nous utilisons aussi HipChat au quotidien, depuis HipChat vous pourrez notamment :

  • Rechercher du contenu Confluence
  • Créer une page
  • Assigner des tâches
  • Enregistrer le contenu d’une “Room” dans une page

Et tout cela avec le respect des droits distribués dans Confluence. 🙂

En conclusion

De plus en plus d’entreprises se tournent vers le “Chat” pour limiter les échanges d’emails et fluidifier les communications internes. En intégrant HipChat et Confluence, vous disposez d’une solution complète de gestion des contenus et des conversations, flexible et puissante.

Depuis que nous utilisons HipChat + Confluence, le gain en réactivité dans nos projets, bien que difficile à quantifier, se fait vraiment sentir.

D’autres questions sur l’intégration de Confluence avec HipChat? Besoin d’un conseil?

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