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nFeed : retour d’expérience d’Ambientia, Expert Atlassian

L’Atlassian Summit est toujours une excellente occasion de rencontrer nos clients et partenaires Experts, d’en savoir plus sur les besoins de leurs organisations et leurs usages de nos add-ons. C’est aussi l’opportunité pour nous de partager notre vision produit pour la roadmap de nFeedSpreadsheetsPowerReport et Exocet, et d’obtenir de nombreux feedbacks.

Je suis toujours impressionnée par l’ingéniosité des administrateurs JIRA et des consultants Experts lorsqu’ils déploient nFeed, par la variété des besoins qu’ils couvrent avec notre add-on qui est, il est vrai, très versatile. J’ai donc demandé à Eric Salonen, Expert Atlassian chez Ambientia, de partager avec nous son expérience de déploiement et de paramétrages de nFeed.

L’intégration de données externes : un levier d’optimisation de workflow

En tant qu’Expert Atlassian finnois, Ambientia offre à ses clients du conseil, de l’assistance dans les processus et du support autour des outils Atlassian. Ils sont souvent impliqués dans des déploiements JIRA où l’intégration de JIRA aux outils déjà en place est critique pour  l’organisation où ils interviennent.

C’est là qu’intervient nFeed.

Depuis qu’ils l’ont découvert en 2012, les consultants d’Ambientia l’utilisent très fréquemment pour customiser les applications de leurs clients : accéder à des bases de données externes pour afficher les informations projet dans JIRA, requêter un CRM pour faciliter le travail des agents sur des tickets de Service Desk, maintenir l’intégrité des données … et plus encore!

Dans cette vidéo (en anglais), vous apprendrez comment des Experts Atlassian utilisent nFeed pour :

  • couvrir des exigences clients qu’ils n’auraient pas pu remplir autrement dans JIRA, grâce aux champs personnalisés nFeed.
  • configurer des vues, des champs personnalisés et des intégrations pour adapter l’outil aux processus et besoins de l’entreprise
  • maintenir l’intégrité des données et éviter aux utilisateurs finaux de saisir manuellement des informations déjà disponibles dans le système
  • construire une expérience complètement intégrée dans JIRA pour leurs clients

Vous apprendrez aussi comment ils planifient de déployer nFeed en interne pour leur Service Desk.

[youtube_sc url= »https://www.youtube.com/watch?v=-XewIZ9S8Gg »]

Envie d’en savoir plus sur nFeed?

J’espère que ce témoignage vous aura permis de mieux comprendre nFeed et l’étendue des besoins qu’il peut couvrir. N’hésitez pas à l’essayer pour vous en faire une idée plus concrète.

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