Haut de page

Jira Service Desk


Jira Service Desk is de krachtigste oplossing voor gezamenlijk servicebeheer op de markt. Jira Service Desk is ontwikkeld voor IT- en serviceteams en gebouwd op Jira van Atlassian, de marktleider op het gebied van projectmanagementsoftware. Daarmee levert de oplossing een soepele service-ervaring. Ook kan Jira Service Desk worden aangepast aan uw behoeften, en krijgt u gegarandeerd een betere uitrol en prijs dan bij de concurrentie.


Screenshots Jira Service Desk

Ontdek de belangrijkste functies van Jira Service Desk

Pictogram 1

Klaar voor ITIL

Implementeer direct de meegeleverde, op de best practices van ITIL gebaseerde sjablonen voor incident-, wijzigings- en probleembeheer en voor de verwerking en afhandeling van serviceverzoeken. Jira Service Desk is PinkVERIFY™-gecertificeerd.

Pictogram 2

Gebruiksvriendelijk klantportaal

Verzoeken kunnen snel en eenvoudig worden ingediend met de intuïtieve en overzichtelijke interface van Jira Service Desk. Klanten zien precies wat ze nodig hebben en niets anders.

Pictogram 3

Krachtige SLA's

Stimuleer de productiviteit van uw team met zichtbare SLA-doelen (gebaseerd op de technologie van Valiantys) – Voldoe aan de eisen van uw klanten door gebruik te maken van de meegeleverde SLA's of stel uw eigen geavanceerde indicatoren op.

Pictogram 4

Eenvoudig te configureren wachtrijen

Laat iedereen consistent en op het juiste moment werken aan de juiste verzoeken. Dankzij automatische triage kan uw team de verzoeken bij binnenkomst in real time verdelen en verwerken.

Pictogram 5

Real-time rapportage

Krijg inzicht in de indicatoren die belangrijk zijn voor uw bedrijf, en verbeter de prestaties door knelpunten te herkennen voordat ze optreden.

Pictogram 6

Self-service kennisbank

Bied gebruikers de mogelijkheid zichzelf te helpen door automatisch suggesties voor oplossingen aan te reiken. Stel een self-servicedesk in met een kennisbank die is gebouwd op Confluence.

Waarom is Jira Service Desk zo goed?

Averil F.

«Jira Service Desk heeft de manier veranderd waarop we data vastleggen en oproepen doorsturen. Bovendien zijn het dashboard en de rapportagemogelijkheden binnen de tool fenomenaal. We hebben veel vertrouwen in deze functies, omdat we op elk moment precies de voortgang kunnen zien.»

Averil F., Atlassian Tooling Expert | System C

Lees de casestudy

Informatieblad Jira Service Desk

Servicetrends over de hele wereld

Jira Service Desk introduceert veel nieuwe concepten en rollen in de Jira-omgeving. Daarom heeft ons team van Jira Service Desk-experts dit handige informatieblad samengesteld, zodat u snel uit de voeten kunt met deze nieuwe concepten.

Krijg een helder inzicht in de rollen, machtigingen en beschikbare acties in Jira Service Desk

Download het informatieblad

Toonaangevende Atlassian-experts

Bij Valiantys hebben we een specialiteit: organisaties helpen om het beste uit hun servicedesk te halen met Atlassian-tools. Wij hebben aantoonbare ervaring met de implementatie van de volledige Atlassian-suite. U kunt er dan ook op vertrouwen dat wij een Jira Service Desk-oplossing leveren waar u echt iets aan heeft.

Advies

Architectuur

Implementatie

Training

Hosting

Support

Eenvoudig licentiebeheer

Wilt u licenties aanschaffen via Valiantys en zo profiteren van vele voordelen? Neem dan contact met ons op.

Bestel mijn licenties    Meer informatie

Aanbevolen leesmateriaal

artikel

Jira Service Desk
versus ServiceNow

Lees deze blog
video

The Daily Telegraph
en Jira Service Desk

Bekijk de video
artikel

SLA's
in Jira Service Desk

Lees deze blog