Haut de page

Technische en functionele
Atlassian-support

De support die u nodig heeft, wanneer u dit nodig heeft


Support voor de Atlassian-suite en Marketplace-apps

Wij bieden support voor alle versies van Jira Software, Jira Service Desk, Jira Core, Confluence, Bitbucket, Bamboo, Hipchat, Crowd en Marketplace-apps. Ons team kan ook uitstekende support leveren voor uw scripts en aangepaste ontwikkelingen.

Delegeer het beheer van uw Atlassian-tools

Wij kunnen u helpen zodat uw instances goed voor u werken. We beheren niet alleen onverwachte situaties, maar ook beantwoorden we uw algemene vragen over beheer, maken we gebruikers aan en configureren we uw workflow. Kortom, we regelen alles dat u nodig heeft.


Tal van supportkanalen voor een antwoord op al uw vragen

U kunt op allerlei manieren contact met ons opnemen. Op onze Jira-supportportal kunt u uw vragen indienen. Om zo efficiënt mogelijk te kunnen reageren, bieden we een aantal verschillende supportkanalen: Een telefonische hotline, e-mail, Hipchat en scherm delen.

Vergelijk ons supportaanbod
en vind de juiste optie

StandardEnterpriseUnlimited EssentialUnlimited AdvancedUnlimited Critical
Inbegrepen
SLA's voor niet-blokkerende problemen16 u.8 u.16 u.8 u.4 u.
SLA's voor blokkerende problemen8 u.4 u.8 u.4 u.2 u.
Supportportal
Support via e-mail
Support via chat (HipChat)
Sessies voor scherm delen
Beheer van tools op afstand
Servicecatalogus
Kennisbank
Maandelijks gebruiksrapport
Duur van dekking10/510/510/510/510/5
Contacten356810
Opties
24/5 dekking
Aanvullende contacten

 -
Discovery-aanbod

Weet u niet zeker of u een langlopend contract wilt?
Ons Discovery-aanbod is ontwikkeld voor nieuwe klanten en biedt u de mogelijkheid om onze support te testen.
Dit pakket bestaat uit 10 uur Standard-support of Enterprise-support (dit kan niet worden verlengd).

Neem contact op
+ aantal huidige
contracten
supportcentra
wereldwijd
+ gemiddeld aantal opgeloste tickets per maand
Averil F.

Aan de slag met Jira:
Valiantys Support begeleidt System C Healthcare

"Binnen slechts één jaar is onze Jira-uitrol uitgebreid in de hele onderneming, en ons bedrijf kan doorgroeien dankzij de beschikbare supportservices van Valiantys. We hebben toegang tot probleemoplossing bij noodgevallen, advies en hulp bij beheertaken, zodat ons platform 24/7 stabiel blijft draaien en hoge prestaties levert voor onze klanten in de zorg."


Averil F.
Jira Application Lifecycle Manager
System C Healthcare

Heeft u begeleiding nodig van Atlassian-experts?

Lees meer over onze support

Artikel

Valiantys-support: achter de schermen

Ontdek onze tools, methoden en organisatiestructuur
Presentatie

Vergelijk ons supportaanbod

Download de presentatie
Artikel

De basisprincipes van ITSM: probleem of incident?

Lees het artikel