70 INSTANCES JIRA ET DES OBJECTIFS DE QUALITÉ ÉLEVÉS POUR LES JEUX
Jira est entré chez Ubisoft en 2007, initialement pour répondre à un besoin d’optimisation de la gestion de la qualité des jeux, avec la version Jira 3. Le logiciel est devenu une véritable plateforme de contrôle de la qualité. Rapidement, son utilisation a été étendue aux studios de production pour progresser sur la collaboration projet et servir en amont la qualité des jeux. Depuis son déploiement, Jira a séduit environ 8 000 collaborateurs. Ubisoft, convaincu par les produits Atlassian a également déployé Confluence et Bitbucket.
Jira chez Ubisoft, c’est 70 instances réparties sur plusieurs serveurs et divisées par région, avec des équipes à Montréal, San Francisco, Sao Paulo, Singapour, Sydney, Osaka, Casablanca, Abu Dabi, Pune (Inde) et plusieurs villes en Europe, en Chine, au Japon… Eric LEMAY précise que cette architecture Jira offre de nombreux avantages comme « une délégation granulaire des droits d’accès et une simplification de la maintenance par l’équipe Jira d’Ubisoft, composée de 6 personnes hautement spécialisées et mobilisées à temps plein sur Jira. »
Tous les profils d’équipe et de services sont utilisateurs de Jira aujourd’hui. Aussi bien la Production des jeux que les achats, la production des services connexes, l’équipe Jira elle-même, les équipes de développement des outils internes… Eric LEMAY raconte que toutes les équipes ont très vite été converties à Jira, sans grand effort de conviction de l’équipe interne Jira qui prône « une liberté d’utilisation » et insuffle uniquement au sein des équipes « une volonté de développer la collaboration à travers Jira ».
Les équipes de Production des jeux sont les plus actives sur Jira : elles gèrent le pipeline de production, les tâches de l’équipe et suivent toutes les étapes des projets. Eric Lemay confirme que « les équipes de production cherchent en permanence à innover et à utiliser le logiciel le plus possible ». Au sein de chaque équipe de production, une équipe Support gère une plateforme de services avec Jira Service Desk afin de centraliser toutes les demandes liées à la production et d’y répondre avec le plus d’agilité possible.