Le garant des bonnes pratiques ITIL et PRINCE2 choisit Jira pour son besoin ALM

A PROPOS D’AXELOS

Axelos, entreprise jeune et dynamique, est une joint venture créée par le Cabinet Office du gouvernement britannique et Capita plc. Sa mission : gérer, améliorer et développer l’adoption des bonnes pratiques au sein des entreprises pour la gestion de projets, des développements ou encore des services informatiques (ITSM). Ces méthodologies incluent notamment ITIL et PRINCE2. Nous avons besoin de livrer des produits rapidement, et pour ce faire, nous devons gérer et livrer de nombreux produits en travaillant avec plusieurs partenaires. La gestion du cycle de vie des applicatons ainsi que les outils de tests sont essentiels pour rendre ce process efficace.

Matthew Cunliffe, Test Manager, recherchait une combinaison de caractéristiques bien particulières :

«Délivrer les bonnes pratiques est la vocation d’Axelos – nous recherchions donc le meilleur produit, mais il fallait qu’il soit adapté au fonctionnement d’une start-up.»

Après une longue réflexion, Axelos a choisi Jira Software :

«Nous avions besoin d’une solution équilibrée entre coût, fonctionnalités et facilité d’utilisation. Jira et Confluence répondaient parfaitement à notre cahier des charges.»

Agile dès le départ

Une fois son choix fixé, Axelos a fait appel à Valiantys pour être accompagné dans la mise en place des produits d’Atlassian et pour former l’équipe à se servir de ces nouveaux logiciels. L’entreprise avait également besoin de support pour l’intégration de Confluence et Jira pour gérer ses projets en mode agile.

« D’entrée de jeu j’ai su que je pourrais travailler avec Jira pour gérer nos projets, et avec Valiantys, tout a été mis en place très rapidement : à peine avions nous exprimés nos besoins qu’ils étaient déjà implémentés. Nous n’avons pas perdu de temps.”

La rapidité d’exécution était l’une des exigences majeures d’Axelos. Pour la respecter, le processus de mise en place a été divisé en 2 jours et couvrait 3 sujets majeurs : recueil des exigences, mise en place et phase de test. Afin d’atteindre ces objectifs dans un temps limité, Valiantys et Matthew Cunliffe ont travaillé en étroite collaboration pour affiner les attentes de l’entreprise envers Jira, suivi par un processus de mise en place respectant toutes ces exigences.

« Le consultant de Valiantys était quelqu’un qui avait une bonne connaissance du système, pouvait assurer un déploiement dans un temps limité, tout en formant l’équipe en même temps. »

Grâce à l’accompagnement de Valiantys, l’équipe d’Axelos a pu rapidement prendre en main ces nouveaux progiciels et apprendre à exploiter leurs possibilités, tout en gagnant en autonomie sur le sujet.

« Valiantys m’a mis en confiance pour gérer le produit et l’utiliser de manière autonome, sans avoir à poser des questions trop souvent, ce qui est absolument idéal. »

Devenir Agile avec Jira

Axelos a démarré très vite : juste après la mise en place, l’équipe utilisait Jira pour achever son premier projet 4 semaines plus tard. Grâce à Jira, Axelos a mené son projet du début à la fin ; l’équipe a été capable de mettre en place toutes les exigences de l’entreprise, de construire des user stories basés sur ces exigences ainsi que d’utiliser les fonctionalités agile pour exécuter des scrums.

« Jira nous a permis d’allouer des tâches à des utilisateurs et partenaires variés et de suivre leur avancée facilement »

L’utilisation de Jira a permis au chef de projet d’assurer un excellent pilotage : vision d’ensemble et identification des stories importantes en un coup d’oeil, suivi d’avancement des taches… Cela lui a permis d’ajuster en temps réel les priorités des tâches et d’en informer en un clic les partenaires direct pour concentrer les efforts sur des issues spécifiques.

Après une longue expérience avec d’autres outils, tels que HP Quality Center, Matthew Cunliffe a souligné : « Les outils Atlassian sont simplement plus polyvalents que n’importe quel autre produit que nous avons utilisé. Avec les autres outils, nous aurions eu une solution partielle, qui aurait nécessité un vaste chantier de mise en œuvre et d’intégration, ou des frais élevés à terme. Atlassian était à disposition et prêt à l’usage à des prix raisonnables. »

Suite à une première phase d’installation et de développement, Axelos est maintenant en expansion et gère de plus en plus de projets. Au vu de cette croissance, les outils Atlassian s’avèrent très utiles pour accompagner cette croissance fulgurante.

EN BREF

• Le garant des bonnes pratiques ITIL et PRINCE2 trouve dans les outils Atlassian une solution idéale pour sa gestion de cycle de vie des applications
• Axelos a livré son premier projet avec Jira quatre semaines seulement après le déploiement
• L’interface intuitive de Jira et Confluence a permis à l’équipe d’Axelos de maitriser les outils très rapidement
• Grâce à Jira, le chef de projet a une vision de l’ensemble de ses projets et de leur état d’avancement en temps réel