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Support de toute la suite Atlassian (toutes versions) et des apps de la Marketplace
Nombreux canaux de support : portail dédié, téléphone, email, partage d'écran, chat.
Support de vos
développements customs
et scripts
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de vos outils Atlassian
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| Standard | Enterprise | |
|---|---|---|
| SLAs sur tickets non-bloquants | 16h | 8h |
| SLAs sur tickets bloquants | 8h | 4h |
| Portail de support | ||
| Support par email | ||
| Support par chat (Hipchat) | ||
| Partage d'écran | ||
| Administration déléguée à distance | ||
| Rapport mensuel d'utilisation | ||
| Couverture horaire | 10x5 | 10x5 |
| Contacts nommés | 3 | 5 |