Chroniques du Summit 2018 : les nouveautés des produits Atlassian

Qu’ont en commun un mur de 504 donuts, une soirée en bord de mer et les meilleurs conseils de l’année en matière gestion d’incidents IT ? C’est évidemment le Summit annuel d’Atlassian, organisé pour la deuxième fois dans la superbe ville de Barcelone. Cette année, Valiantys était sponsor Platinum de l’événement et donc très bien positionné face à l’entrée du hall d’exposition pour rencontrer les utilisateurs, mais aussi discuter avec les vendeurs d’app de l’écosystème. C’est donc la parfaite occasion pour nous de vous faire part des dernières informations produits.

Installez-vous confortablement et découvrez les toutes dernières annonces produits d’Atlassian. Nous vous donnons également, dans un autre article, un aperçu des coulisses du Summit avec Valiantys et les nouveautés des éditeurs de la Marketplace Atlassian. A ne pas manquer !

Jira Ops et OpsGenie: une nouvelle solution de gestion des incidents IT

Atlassian a à cœur d’offrir aux équipes du monde entier des solutions concrètes pour faire évoluer leur travail quotidien. Pendant 12 ans, Jira a été le produit signature d’Atlassian, reconnu comme ayant révolutionné l’édition de logiciels. Il y a 5 ans, Atlassian est allé encore plus loin et a lancé Jira Service Desk pour répondre aux besoins spécifiques de la communauté ITSM.

Avec l’essor du DevOps et la volonté d’Atlassian de réunir les équipes IT et de développement sur une même plateforme, Atlassian a annoncé au Summit le lancement d’un nouveau produit : Jira Ops. Il s’agit d’un centre de commande des incidents, permettant de coordonner le travail de vos équipes lors de la résolution d’incidents majeurs. Ce produit s’appuie sur l’intégration d’autre outils bien connus dans l’univers IT :

• Principe d’escalade pour notifier des responsables supplémentaires. Pour cette tâche importante, Atlassian a annoncé l’acquisition d’OpsGenie.
• Intégration avec Slack pour la messagerie instantanée.
• Communication via Statuspage d’Atlassian pour tenir informé les utilisateurs des incidents.
• Intégration avec Jira Service Desk pour répondre aux incidents et problèmes signalés.
• Intégration avec Confluence et Jira Software pour réaliser un postmortem approfondi et apprendre de vos expériences et éviter que cela se reproduise.

Vous pouvez essayer la version beta gratuitement ici.  Actuellement, ce produit est seulement disponible en version Cloud.

Offre Atlassian Data Center et Serveur

Quand votre entreprise atteint une certaine taille, le challenge est de savoir comment superviser et unifier le travail de nombreuses équipes toutes différentes, toutes uniques. Cette croissance à grande échelle peut être intimidante pour les administrateurs. Au cours des deux dernières années, les plus grands clients Atlassian avec Jira Software ont vu une augmentation de 57% du nombre de tickets créés, une hausse de 52% de pages Confluence créées et une augmentation de 68% des dépôts sur Bitbucket.

Voici ce qu’Atlassian fait pour soutenir cette croissance continue :

Jira Software + Bitbucket

• Une amélioration de la barre de recherche dans Jira Software. L’information clé en provenance de Bitbucket et Bamboo est plus facilement accessible dans Jira Software grâce à cet affichage, ainsi qu’à la recherche JQL.

• Jusque là, vous pouviez créer une pull request à partir de Jira. Aujourd’hui, l’intégration des deux rend possible la création de demandes Jira depuis Bitbucket.

• Fatigué de tous ces emails dans votre boite de réception ? Les utilisateurs finaux peuvent définir leurs propres notifications par email. Les notifications seront groupées pour être envoyées en un seul lot, vous ne serez donc plus interrompu dans votre travail.
• Une version mobile de Jira Serveur sera bientôt disponible !  Vous pouvez vous inscrire ici pour être notifié de sa date de sortie.
• Pour la future sortie de Portfolio for Jira 3.0, il y aura des améliorations quand aux performances et une nouvelle expérience pour la planification, avec un interface autorisant le glisser/déposer. Restez connecté !

Jira Service Desk Serveur

• Les demandes de validation sont plus visibles sur le portail client et sur le service desk. Pour accélérer vos processus, des validations automatiques peuvent aussi être configurées.

Annoncée pour les versions Cloud lors du dernier Summit, la personnalisation du centre de support sera bientôt disponible aussi pour les versions serveur.

Confluence Serveur

• Etre capable de trouver le contenu dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, est la clé d’un wiki performant. Désormais, le “@” fait apparaître les dernières personnes avec qui vous avez discuté plutôt que tous les employés de l’entreprise dont le nom commence par la même lettre.
• Atlassian va bientôt sortir une version améliorée de la recherche Confluence avec des filtres additionnels par espace, contributeurs, type de contenu ou encore par date.

• La fonctionnalité la plus demandée pour Confluence, avec 750 votes, était le support CalDAV dans Teams Calendar permettant la double synchronisation avec votre calendrier. Aujourd’hui disponible, cette fonctionnalité vous permet de synchroniser vos calendriers Confluence avec vos calendriers Outlook, Google et Apple.
• Si votre designer est fatigué de télécharger et d’importer les pièces jointes à chaque fois qu’une modification est apportée, nous avons une bonne nouvelle ! Il est désormais possible d’éditer directement les pièces jointes dans Confluence.

Et cerise sur le gateau, le nouveau design épuré a été lancé sur tous les produits serveur pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Atlassian, des produits évolutifs

• Les paramètres de niveau de projet ont été proposés dans Bitbucket et Bamboo afin de donner plus d’autonomie à vos équipes.
• Avec le partage des filtres et des tableaux de bord dans Jira, plusieurs personnes peuvent faire des changements. De quoi retirer un peu de pression sur l’administrateur des instances.

• Afin d’éviter que les administrateurs ne passent trop de temps sur les permissions de groupe, Atlassian a sorti l’administration déléguée dans la version d’essai de Crowd 3.3. Les administrateurs principaux ont toujours une surveillance complète, et vous pouvez ainsi voir par qui et quand ont été effectués les changements.
• Enfin, l’archivage des projets est en option pour Jira Software et Jira Service Desk Data Center. Cela permet un chargement des tableaux 11% plus rapide et d’effectuer les recherches JQL 25% plus rapidement. Dans le futur, Atlassian va étudier des solutions pour archiver les tickets sans avoir à fermer complètement le projet.
• Le nouvel outil d’optimisation des custom fields scanne et supprime rapidement les champs personnalisés dont vous n’avez plus besoin.

Une infrastructure évolutive

• Bientôt sur grand écran !Atlassian va offrir un moyen de migrer de Serveur vers Data Center pour Bitbucket.
• Comme alternative au “Zéro interruption” sur Confluence Data Center, Atlassian présente le mode Lecture Seule que les administrateurs peuvent activer et désactiver via l’interface de maintenance.
• La technologie cluster de Confluence est plus résiliante avec la mise à niveau d’Hazelcast. En interne, Atlassian a observé une baisse de 30% du temps de chargement des pages, suite à la mise à niveau de la technologie sous-jacente.

• La résilience des noeuds Jira a aussi été améliorée. Si un noeud a des soucis, le reste des noeuds va intelligemment gérer la situation pour servir les utilisateurs, plutôt que de continuer à envoyer l’information au noeud affecté. Il est aussi plus facile de relancer votre noeud sans avoir peur de corrompre l’index.
• Les versions Entreprise pour Jira Software, Jira Service Desk et Confluence contiennent les correctifs les plus importants en faveur d’une meilleure stabilité. Ces versions Entreprise sont prévues une fois par an. Résultat : une baisse de 50% des tickets de support à haute sévérité pour les clients ayant mis à niveau leur instance avec la version Entreprise.
• Pour Bitbucket 5.9 (et également bientôt pour Confluence et Jira), de meilleurs outils de diagnostic pour vos déploiements vous aident à révéler des incidents, des noeuds quittant le cluster et à vérifier les meta-datas. Cela permet aux administrateurs de traiter les tickets avant qu’ils ne deviennent un problème.
• La Marketplace Atlassian propose des apps certifiées Data Center. Ces apps doivent respecter certains critères lors d’une évaluation technique, une vérification des performances et un test d’évolutivité (plus d’informations à venir dans le prochain article de blog).
• Jira 8.0 est dans les starting blocks et devrait proposer des améliorations significatives au niveau de la performance.

Atlassian, la tête dans le Cloud

Si le passé à tendance à prédire le futur, les choses vont se passer dans le Cloud. Atlassian a actuellement 100 000 clients Cloud et 80% des nouveaux clients Atlassian font le choix du Cloud. Voici comment Atlassian est en train d’investir pour suivre cette tendance en faveur du Cloud.

• Pour améliorer l’évolutivité, la limitation du nombre d’utilisateurs est passée de 2 000 à 5 000 utilisateurs.
• Le Cloud est désormais conforme ISO 27001, ISO 27018, SOC2 et EU/US Privacy Shield.
• Atlassian Access regroupe au même endroit, pour l’ensemble des abonnements, la sécurité, la gestion des utilisateurs et les priorités du support. Vous pouvez voir tous les utilisateurs de votre entreprise en un coup d’œil, appliquer une vérification en deux étapes, instaurer une politique de mots de passe et utiliser l’authentification unique SAML.

Jira Software et Bitbucket Cloud

• Les drapeaux de fonctionnalités ont été intégrés dans Jira Software, le code peut ainsi être activé et désactivé pour certains clients durant la phase de test.
• Le déploiement Bitbucket a été prévu pour aider les équipes à tracer les nombreuses releases quotidiennes, dans un environnement de livraison continue. Pour les équipes qui ne sont pas sur Bitbucket et qui ont besoin d’être informées des releases, les informations sur les déploiements de Bitbucket peuvent aussi être observées depuis le ticket Jira.
• Bientôt disponible : Jira Software va rendre la planification de vos produits dans les Roadmaps Jira plus facile.

Confluence Cloud

• Les macros lives seront incluses dans le mode édition de Confluence, vous verrez donc le résultat final immédiatement.
• Les tableaux sont désormais plus faciles à manipuler grâce à la simplification de l’ajout d’une colonnes et d’une ligne, le redimensionnement intuitif du tableau et la fonctionnalité glisser-déposer.
• Les commandes Slash ont été introduites afin d’ajouter différents types de contenu en un clin d’oeil.
• Il est désormais plus simple de se connecter à Confluence sur mobile. Vous pouvez le faire simplement avec votre identifiant ou votre email.
• Grâce au nouveau partenariat avec Slack, Confluence intègre davantage l’outil de messagerie instantanée et les notifications deviennent visibles sur les deux plateformes.

Et ce n’est pas fini…

L’équipe Atlassian a été très occupée durant cette dernière année à concevoir des produits qui améliorent et facilitent toujours plus le travail d’équipe. Merci Atlassian ! Pourvu que ça dure !

Valiantys a également travaillé dur. Nous avons rencontré pour vous les partenaires de l’écosystème Atlassian afin de découvrir quelles sont leurs nouveautés. Prenez un moment pour assimiler toutes ces informations et découvrez ensuite la suite, avec notre article sur les nouveautés des éditeurs de la Marketplace.