Zendesk, une solution à géométrie variable - Valiantys - Atlassian Platinum Partner

Visionnez nos Webinars à la demande | Agilité à l'échelle, IT Service Management, Cloud, Bonnes pratiques Jira, Témoignages clients... Cliquez-ici !

valiantys-logo
Back

Zendesk, une solution à géométrie variable

Pour coller le plus possible aux différentes ambitions des services client, Zendesk propose plusieurs formules d’abonnements : Starter, Regular, Plus+ et Enterprise. Celles-ci ont été affinées au fil du temps grâce à l’expérience accumulée de cet éditeur dans la relation client. Voici un descriptif des principales différences entre ces abonnements :

  • La Starter est la version de base, elle est limitée à 3 agents. On y trouve une base de connaissance et un support client agrémenté de plusieurs fonctions pour faciliter la gestion des tickets.
  • La Regular procure en plus les fonctions tchat et satisfaction client. Elle offre également un support Zendesk en 8×5 ainsi que des filtres et macros personnalisées. Enfin, elle permet de peupler les forums grâce à des topics. Ces topics formalisent le contenu en idées, questions, et articles.
  • La Plus+ propose de surcroît : un support Zendesk 24h/24, un outil pour éviter la collision dans le traitement des tickets, des business hours, des statistiques dans le forum,  l’internationalisation (langues et time zone) ainsi qu’une sandbox.
  • La Enterprise offre en plus le multi branding et les rôles pour gérer les permissions des agents. Le multi branding permet de gérer plusieurs helpdesks ayant leurs propres charte graphique. Ces helpdesks ajoutés sont gratuits.

Pour un desriptif plus détaillé et pour connaitre les prix, cliquez ici

Cutted Triangle

Inscrivez-vous à notre newsletter

Demande enregistrée ! Demande en cours... Ceci n'est pas un email Une erreur s'est produite

Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à respecter vos données personnelles.

Contactez-nous

Nos consultants certifiés Atlassian seront ravis de vous répondre.

Rejoindre Valiantys

Nous sommes en train de construire un équipe extraordinaire. Vous en êtes ?

Suivez-nous

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de ce site, pour améliorer son utilisation, personnaliser votre expérience et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez gérer les paramètres et choisir d’accepter ou non certains cookies durant votre navigation. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Paramètres de confidentialité

Afin de faciliter votre navigation et de vous apporter le meilleur service possible, nous utilisons des cookies pour améliorer le site aux besoins des visiteurs, notamment selon la fréquentation.  Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Recaptcha

Google reCAPTCHA est un système conçu pour distinguer les humains des ordinateurs, de telle sorte que les bots soient incapables de remplir les formulaires de manière malveillante au nom d’un être humain.

Analytics

Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur. Suit l'internaute à travers les appareils et les canaux de marketing. Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes. Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

LinkedIn

Cookies pour une publicité ciblée : Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

Cookies "réseaux sociaux" : Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.