Atlassian Team ’21 – Toutes les nouveautés et mises à jour produits à connaitre. Lisez notre blog!

logo-bleu_rvb.png
Back

Gestion de vos licences avec My Atlassian : l’importance du contact technique

La gestion des licences Atlassian demande une certaine rigueur. Nous avons vu des clients manquer leur date de renouvellement parce que leur contact technique n’était pas bien géré – ce qui a généré bien des problèmes pour ce qui n’aurait du être qu’une tâche mineure. Afin que vous évitiez de vous tirer une balle dans le pied, nous allons vous présenter pourquoi et comment gérer votre contact technique Atlassian.

Qu’est-ce que le contact technique sur My Atlassian ?

Le contact technique est la personne désignée pour être le point de contact unique entre votre entreprise et Atlassian. Il reçoit les clefs de licence, est informé des changements sur les produits et des informations relatives à la sécurité. Dans cet article, nous nous focaliserons sur l’adresse email associée avec ce contact.

Pourquoi est-il important d’avoir la bonne adresse email associée au contact technique ?

C’est simple : si votre contact technique n’est pas à jour, vous risquez des problèmes de communication avec l’éditeur et/ou des interruptions de service dues au fait que les notifications sont envoyées à une adresse email erronée.

Pour des raisons de sécurité, Atlassian ne peut plus effectuer de modification sur votre compte directement. Les mises à jour du contact technique doivent être faites par les clients eux-mêmes. Par ailleurs, il est à noter qu’une seule adresse email peut être utilisée en tant que contact technique.

Bien évidemment, mettre tous ses œufs dans le même panier n’est jamais bon. Si par exemple votre contact technique quitte l’entreprise, ou qu’il change de rôle et n’est plus en charge des licences Atlassian après une réorganisation, ou simplement qu’il part en vacances, vous risquez de manquer une information critique.

En règle générale, nous recommandons de créer une adresse email générique pour l’ensemble de votre équipe. De cette manière, l’ensemble des personnes en charge des outils Atlassian peut accéder aux licences quand elles sont livrées.  Cela permets ainsi de gagner en réactivité et en transparence et de minimiser le risque de perdre des informations importantes.

Cependant, si vous souhaitez maintenir des restrictions en termes de visibilité sur votre projet, il vous est possible d’ajouter un ou deux contacts techniques secondaires manuellement qui auront également la visibilité sur vos licences.

Enfin, cela peut sembler évident, mais nous vous recommandons de bien vérifier l’adresse que vous avez saisie. Une simple faute de frappe peut générer de sérieux ennuis. Vos licences peuvent être par exemple, livrées à une mauvaise adresse ou, à une adresse inexistante, et vous ne pourrez pas y accéder !

Conseil pour gérer facilement votre contact technique sur le portail My Atlassian

Atlassian propose un excellent tutoriel (en anglais) expliquant comment ajouter et mettre à jour des contacts techniques. Vous pouvez le retrouver ici en version écrite ou en vidéo ci-dessous :

Vous voyez, cela n’est pas très compliqué, mais c’est aussi très facile d’oublier de le faire quand on est pris dans le quotidien.

Bien sûr, vous pouvez appeler votre Licensing Specialist chez Valiantys pour vous assurer que tout est à jour. Nous offrons un support sur les produits et les licences qui permet de fluidifier la gestion des livraisons et des renouvellements ainsi que d’optimiser vos licences pour vous simplifier la vie.

 

Découvrir notre offre de Gestion des Licences

Cutted Triangle

Inscrivez-vous à notre newsletter

Demande enregistrée ! Demande en cours... Ceci n'est pas un email Une erreur s'est produite

Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à respecter vos données personnelles

Contactez-nous

Nos consultants certifiés Atlassian se feront un plaisir de vous répondre.

Rejoignez-nous

Nous sommes en train de construire un équipe extraordinaire. Vous en êtes ?

Suivez-nous

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de ce site, pour améliorer son utilisation, personnaliser votre expérience et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez gérer les paramètres et choisir d’accepter ou non certains cookies durant votre navigation. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Paramètres de confidentialité

Afin de faciliter votre navigation et de vous apporter le meilleur service possible, nous utilisons des cookies pour améliorer le site aux besoins des visiteurs, notamment selon la fréquentation.  Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité. Nos politique de confidentialité

Recaptcha

Google reCAPTCHA est un système conçu pour distinguer les humains des ordinateurs, de telle sorte que les bots soient incapables de remplir les formulaires de manière malveillante au nom d’un être humain.

Tag Manager

These cookies allow us to employ data analytics via Google Analytics and Google Tag Manager so we can measure and improve the performance of our site and provide more relevant content to you. These cookies don't collect information that identifies a visitor down to an individual level that is available to us. These cookies are not passing personally identifiable information to any external third party other than in limited cases when we engage a service provider to act on our behalf but who is then unable to use the data for their own purposes.

LinkedIn

Cookies pour une publicité ciblée : Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

Cookies "réseaux sociaux" : Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.