Le problème n’est pas nouveau : JIRA est depuis longtemps victime de son succès et il n’est plus rare de voir certaines instances, dont la customisation et le paramétrage sont pour le moins complexes, dépasser le plafond (fatidique) des 200K tickets… Nous savons tous comment cela peut se traduire, aussi bien au niveau du comportement que de la performance du produit.
D’après Atlassian, de tels utilisateurs de JIRA représenteraient moins 5% de leur clientèle.
Ce qui est nouveau en revanche, c’est la réponse qu’Atlassian va délivrer à cette typologie particulière de client à travers une nouvelle offre. J’ai nommé : JIRA Enterprise ! Une sensation de déjà vu ? Possible, mais cela n’a rien à voir avec le modèle de licensing de l’époque… Kezako alors ?
Il s’agit en réalité d’une offre de services destinée aux “Large Enterprises” ayant une utilisation industrielle/massive/critique, et qui réclament depuis fort longtemps qu’Atlassian propose une offre plus adaptée à leurs besoins (Requête #1 lors du Summit 2011 à San Francisco).
En effet, n’oublions pas qu’à l’origine JIRA visait à outiller des équipes de développement applicatif de taille relativement modeste. En réalité, l’histoire a démontré que ce produit-phare permet à des centaines voire des milliers de collaborateurs appartenant à une même organisation de mener à bien l’ensemble des tâches qui leur sont confiées. JIRA étant devenue une application critique pour certaines sociétés, Atlassian se devait d’apporter un support de chaque instant aux milliers d’utilisateurs.
Mais en quoi consiste exactement cette offre me dires-vous ? En voici les principales caractéristiques :
- Support 24×7
- Support téléphonique Live
- Accès à l’Atlassian University pour le produit JIRA
- Formation : certification à l’administration de JIRA
- Accès à la communauté JIRA Enterprise
L’offre Enterprise, disponible depuis la sortie de JIRA 5, voit également l’émergence de nouveaux “User Tiers” :
- 101-500 utilisateurs
- 501-2000 utilisateurs
- 2001-10000 utilisateurs
- 10000+ utilisateurs
Le détail tarifaire des licences par nombre d’utilisateurs est disponible via cet URL : http://www.atlassian.com/software/jira/pricing/?tab=download
Retenons enfin plusieurs points importants :
1°/ Le passage entre un JIRA 100+ et un JIRA 500 sera optionnel pour les clients existants dans une limite maximum de 2 ans.
2°/ Tous les clients ayant plus de 500 utilisateurs passeront systématiquement sur un modèle Enterprise.
3°/ Les clients actuels bénéficient pour les 2 prochaines années d’un coût de maintenance équivalent à JIRA 100+ pour faciliter la transition, quel que soit le User Tier dont ils dépendront à terme.
4°/ Les clients actuellement sous licence 100+ utilisateurs (anciennement « illimitée ») peuvent actuellement bénéficier d’un prix réduit pour upgrader vers une licence Enterprise : http://www.atlassian.com/licensing/enterprise-faq#jiraenterpriselicensing-3
5°/ Aucun changement de modèle n’a été annoncé pour les add-ons Greenhopper ou Bonfire, qui seront donc toujours proposés aux mêmes tarifs.
