"Si les membres du Comex ou les équipes sentent que tu n’es pas soutenu ils s’engouffreront dans la brèche."
Beaucoup pensent que le DSI est seul responsable d’une transformation agile. En réalité, le succès repose largement sur la collaboration et l’alignement entre tous les décideurs. Dans ce troisième épisode de la série de podcasts en collaboration avec AirSaas, découvrez le témoignage d’un Directeur des Systèmes d’Information, partageant son expérience de mise en œuvre d’une transformation reposant sur un pacte solide entre le DSI et le DG, établi avant même d’être recruté !
Faites la rencontre de Frédéric Mai, DOSI chez HomeServe, architecte d’une transformation réussite vers l’agilité et la collaboration.
La phase de recrutement : une étape clé
Pour Frédéric Mai, une grande partie de sa mission s’est jouée avant d’être recruté. Au cours de l’épisode, il souligne la nécessité de discuter en détail des critères clés de la transformation avec son futur Directeur Général. Cette transparence créera les conditions de réussite dès le départ, un véritable pacte de performance d’une transformation agile réussie.
Avant même de rejoindre HomeServe, Frédéric a eu une discussion franche et constructive, posant des critères clairs et partagés avec son futur DG. Au-delà des aspects financiers, il a présenté un cadre d’action basé sur le lâcher prise, le pilotage par la valeur et l’adaptabilité continue.
Après le recrutement, l’alignement et l’engagement
Frédéric souligne l’importance de l’implication de chaque collaborateur dans une transformation réussie. Pour lui, la réussite repose sur l’engagement, le soutien actif et l’alignement continu de tous les acteurs concernés, y compris le comité exécutif (Comex). Il est crucial que chacun comprenne l’importance de la transformation et son rôle dans le processus. Selon Frédéric, une transformation ne peut pas être portée uniquement par le DSI ou le DG, mais doit impliquer l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Le Comex doit jouer un rôle actif dans cette transformation, et non se contenter d’être un simple observateur.
Trois principes agiles pour guider la transformation
Frédéric met en avant les trois principes agiles qui ont été essentiels dans la transformation réussie de HomeServe :
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- Le lâcher prise et l’adaptation continue : Il privilégie une approche construite au fur et à mesure de la transformation, plutôt qu’un déploiement rigide établi dès le départ.
- Le pilotage par la valeur : Frédéric place la valeur au cœur de la transformation, en mesurant l’impact des actions entreprises pour générer le maximum de valeur pour l’organisation et ses clients.
- La transparence “by design” : Il insiste sur l’importance d’un haut niveau de transparence tout au long du processus de transformation, permettant de prendre rapidement des décisions éclairées et d’ajuster les actions en fonction des événements, favorisant ainsi la collaboration avec les membres du Comex.
La réussite d’une transformation repose sur un pacte solide entre le DSI et le DG, ainsi que sur l’engagement de l’ensemble de l’entreprise. En s’appuyant sur les principes de l’agilité, du lâcher prise, du pilotage par la valeur et de la transparence, Frédéric Mai a conduit avec succès la transformation de HomeServe. Cette expérience souligne qu’il est important d’établir des attentes claires dès le départ et de soutenir une culture de confiance et de collaboration pour mener à bien une transformation profonde et durable.
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