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SLA unseres Supportservices

Bei Valiantys steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Wir tun unser Bestes, um auf Supportanfragen innerhalb von 16 Geschäftsstunden zu reagieren.Sollte es einmal zu Anfragespitzen mit längeren Wartezeiten kommen, bitten wir um Geduld und Verständnis. In diesen Fällen werden Tickets entsprechend der Priorität bearbeitet.

Sollte es einmal zu Anfragespitzen mit längeren Wartezeiten kommen, bitten wir um Geduld und Verständnis. In diesen Fällen werden Tickets entsprechend der Priorität bearbeitet.

Unser Supportteam wird Ihnen helfen, wenn sie Probleme und Fehler im Zusammenhang mit unseren Apps feststellen und Sie eine gültige Lizenz und eine von Atlassian unterstützte Konfiguration besitzen.

Unsere Geschäftszeiten

Valiantys bearbeitet Supportanfragen von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00-17:00 Uhr EDT.
Wir haben geschlossen an Wochenenden und an Feiertagen.