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IT Servicemanagement mit Atlassian-ToolsIhre ITSM-Tansformation
mit modernen und effizienten Tools

Agile at Scale Illustration

IT-Dienste im Mittelpunkt Ihrer Strategie

Alle Unternehmen verfolgen heute strategische digitale Aktivitäten. Die Fähigkeit der IT-Abteilung, geeignete, effiziente und messbare Dienste bereitzustellen ist in diesem Zusammenhang mittlerweile erfolgskritisch. Die Methoden entwickeln sich immer weiter, unter anderem ITIL mit Version 4, was die Gleichung um eine agile Dimension erweitert.

Ihre ITSM-Teams konzentrieren sich auf diese Herausforderungen, doch:

  • Verfügen Sie über die Flexibilität und Einfachheit, die Sie benötigen?
  • Ermöglichen Ihre Tools Ihnen die Integration von ITIL und agilen Methoden?
  • Sorgen Sie für den maximal möglichen Nutzen?
  • Können Sie Kosten zu reduzieren und gleichzeitig Ihre Dienste zu verbessern?

Nutzen Sie ITIL-, agile und lean Methoden mit Atlassian-Tools

  • Validieren Sie Ihre ITSM-Toolstrategie
  • Machen Sie den Schritt von Jira zu Jira Service Desk
  • Ändern Sie Ihr ITSM-Tool
  • Skalieren Sie hoch mit Jira Service Desk Data Center
  • Erweitern Sie das Servicemanagement auf Ihr gesamtes Unternehmen

Validieren Sie Ihre ITSM-Toolstrategie

Sie möchten Ihren ITSM-Ansatz verbessern und fragen sich, ob Jira Service Desk, Atlassian-Tools und -Apps Ihre Anforderungen erfüllen können. Unsere Berater bieten Ihnen die Expertensicht auf Ihr Projekt oder Ihres ITSM-Reifegrads.

Wie können wir Ihnen helfen?

  • Audit: Wir machen eine Bestandsaufnahme Ihrer Situation
  • Projektumfangsmanagement: Wir bewerten die Tauglichkeit von Atlassian-Tools für Ihre Bedürfnisse
  • IT-Servicemanagement-Simulation: Wir helfen Ihren Teams dabei, innerhalb eines Tages, bei ITSM-Themen voranzukommen und ihre Vorteile zu erkennen

Machen Sie den Schritt von Jira zu Jira Service Desk

Sie nutzen Jira zum Management von IT-Entwicklungen und Projekten. Sie möchten jetzt Ihren Umfang erweitern, indem Sie Jira Service Desk für IT-Servicemanagement nutzen und Ihre Aktivitäten im DevOps-Modus verbinden.

Wie können wir Ihnen helfen?

  • Lösungsdesign
  • Implementierung und Integration von IT- und Entwicklungsprozessen
  • Kurse
  • Cloud-Hosting Ihrer Instanz
  • Support durch Atlassian-zertifizierte Experten


Ändern Sie Ihr ITSM-Tool

Sie nutzen ein ITSM-Legacy-Tool wie ServiceNow, BMC Remedy, TopDesk, Cherwell etc., möchten aber zu Jira Service Desk migrieren, um einfacher, kosteneffizienter und moderner zu werden.

Unsere Berater haben hunderte von Migrationen dieser Art durchgeführt und unterstützen Sie von A-Z, um den Erfolg Ihres Projekts zu gewährleisten und um schnell mehr Nutzen als Ihre alte Plattform zu schaffen.

Wie können wir Ihnen helfen?



Skalieren Sie hoch mit Jira Service Desk Data Center

Ihr Service Desk Portal fügt laufend neue Benutzer und Agents hinzu. Zunehmend kommen allerdings auch kritische Anfragen und Störfälle hinzu. Hohe Verfügbarkeit, große Leistung und Reaktionsfähigkeit sind für Ihr Unternehmen von strategischer Bedeutung geworden.

Valiantys unterstützt Sie dabei, Leistungsprobleme zu identifizieren und, falls erforderlich, die Migration zu Jira Service Desk Data Center zu koordinieren, oder empfiehlt Ihnen, Veränderungen vorzunehmen.

Wie können wir Ihnen helfen?


Erweitern Sie das Servicemanagement auf Ihr gesamtes Unternehmen

Der Erfolg des Jira Service Desk in der IT hat andere Teams im Unternehmen mit vielen Benutzern und hohen Anforderungen – HR, Marketing, Finanzen, GRC etc. – dazu inspiriert, jeweils ihren eigenen Service Desk einzurichten. Ihre Jira Service Desk Plattform kann leicht diese neuen Anwendungen integrieren – bei minimalen Kosten.

Unsere Berater helfen Ihnen, Jira Service Desk für andere Teams in allen Projektphasen bereitzustellen.

Wie können wir Ihnen helfen?





→ Entdecken Sie unsere Kollaborationslösungen für Nicht-IT-Teams auf der Suche nach Modernität, Effizienz und Agilität.



Highlight 1 246 % Rendite (ROI)
von Forrester berechnet
Highlight 2 3 x schnellere
Bereitstellung
Highlight 3 In der Cloud oder
vor Ort
Highlight 1 Vollständige Integration von
DevOps-Prozessen
Highlight 2 Einfache kundenspezifische Anpassung
ohne Code



Agile Health Checks Illustration

Wie effektiv sind Sie?
Fragen Sie nach einem Audit für Ihre ITSM-Prozesse

Sie dort abholen, wo Sie sind – das ist der Kerngedanke der ITIL-Methode. Die Transformation erfolgt schrittweise, doch zunächst müssen wir wissen, wo unser Startpunkt ist, damit wir uns in die richtige Richtung bewegen.

Unsere ITSM-Berater – ITIL- und Atlassian-zertifiziert – bewerten in einem Workshop Ihren ITSM-Reifegrad und geben Ihnen eine genaue Roadmap an die Hand.

  Fragen Sie nach einem Audit

Das beste Toolset für eine erfolgreiche ITSM-Transformation

Jira Service Desk

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Warum Valiantys

ITSM-Plattform 200+ ITSM-Plattformen
implementiert
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Berater
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Atlassian Platinum Solution Partner Weltweit führender Atlassian-Experte seit 2006
Jira Service Desk Partner Award Verleihung von Atlassians Jira Service Desk Partner Award mehrere Jahre hintereinander
Methoden und Tools Unsere Vertigo SLA-Technologie ist das Herzstück von Jira Service Desk





CIO Review logo Valiantys vom CIO REVIEW
Magazin ausgezeichnet
Kundenfallbeispiel

Ein flexibler Service Desk, der gemeinsam mit dem Unternehmen weiter wächst

Generali nutzte Jira bereits seit vielen Jahren für Projektmangement und Risikomanagement 6 Jahre später führte Generali aufgrund von Atlassians Erfolgsbilanz Jira Service Desk, Confluence und eine Reihe von Marketplace-Apps ein, um die eigene ITSM-Lösung zu entwickeln.

Die Anzahl der Nutzer erhohte sich innerhalb von 6 Jahren um das 18-fache. Früher kamen 70 % der Anfragen per E-Mail, heute werden monatlich 1.500 Tickets bearbeitet, und mit der Erweiterung des Portalumfangs steigt diese Zahl um 30 % pro Jahr.

Lesen Sie, wie dieses ITSM-Team die Zufriedenheit der Teams im Unternehmen mit Atlassian-Tools steigert.

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