Jira Service Desk

Jira Service Desk ist die von IT- und Service-Dienstleistern weltweit bevorzugte Kollaborationslösung für das Servicemanagement. Auf Basis von Jira aus dem Hause Atlassian, dem Marktführer für Teamlösungen, bietet Jira Service Desk komfortable Serviceerfahrungen, die sich Bedürfnissen schneller und deutlich preiswerter anpassen als Produkte anderer Anbieter.

ITIL-bereit

Profitieren Sie von vorkonfigurierten bewährten Methoden für die Verwaltung von Störfällen, Änderungen, Problemen und Anfragen. Jira Service Desk ist PinkVERIFY™-zertifiziert.

Benutzerfreundliches Kundenportal

Anfragen können mühelos und schnell mit der intuitiven, sauberen Oberfläche von Jira Service Desk gestellt werden. Kunden sehen nur, was für sie exakt notwendig ist.

Leistungsfähige SLAs

Die Teamproduktivität wird mit sichtbaren SLA-Zielen gefördert (basierend auf Valiantys-Technologie). Nutzen Sie vorkonfigurierte SLAs oder richten Sie eigene, erweiterte Kennzahlen für Ihre Kundenanforderungen ein.

Leicht konfigurierbare Warteschlangen

Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter zu jeder Zeit an den richtigen Anfragen arbeiten. Dank automatisierter Selektierung kann Ihr Team eintreffende Anfragen in Echtzeit verteilen und bearbeiten.

Echtzeit-Berichte

Erhalten Sie Einblick in für Ihr Unternehmen relevante Kennzahlen, und verbessern die Leistung durch die Beseitigung von Engpässen, bevor diese sich auswirken.

Self-Service-Wissensdatenbank

Helfen Sie Anwendern, sich selbst zu helfen, indem Sie Lösungen automatisiert vorschlagen. Verwandeln Sie Ihren Service Desk in einen Self-Service Desk mit einer Wissensbasis auf Basis von Confluence.

Branchenführende Atlassian-Expertise

Valiantys ist spezialisiert darauf, Organisationen bei der Entfaltung ihrer Service Desks mithilfe der Atlassian-Tools zu unterstützen. Dank unserer jahrelangen Erfahrungen mit der gesamten Atlassian-Suite können Sie sicher sein, die richtige Lösung für das Jira Service Desk zu bekommen.

Consulting

Ideen umsetzen in praktische,
skalierbare Lösungen

Weitere Informationen

Architektur

Lösungen auf
Basis
von Aufmerksamkeit
zum Detail

Weitere Informationen

Implementierung

Pünktlich,
auf Basis bewährter
Methoden

Weitere Informationen

Schulungen

Wir vermitteln Wissen, um intelligenteres Arbeiten zu
ermöglichen

Weitere Informationen

Hosting

Managed Hosting mit Optimierung Ihrer Atlassian Lösungen

Weitere Informationen

SUPPORT

Sicherheit,
auf die
Sie bauen
können

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