Maximaler Nutzen aus Ihren Atlassian-Tools

Es ist nicht einfach, sicherzustellen, dass Ihre Atlassian-Tools verfügbar, zugänglich und optimiert sind. Überlassen Sie es uns, Ihre Tools und Ihr Admin-Team fit für den Einsatz zu halten, und konzentrieren Sie all Ihre IT-Ressourcen auf Ihre zentrale Wertschöpfung. Unsere Managed-Services-Angebote umfassen alle Support-Levels, von einfachen Basis-Themen bis umfassender Anwendungsbetreuung, und bieten Ihnen flexiblen Zugriff auf den größten Pool zertifizierter Atlassian-Experten.

Ihre Tools in den Händen unserer Experten

Atlassian-Tools werden selten isoliert eingesetzt. Es gibt Add-ons und Marketplace-Anwendungen sowie Integrationen mit Datenbanken außerhalb des Atlassian-Ökosystems. Dann gibt es noch Ihre Betriebssysteme und die physische Hardware, sei es vor Ort, gehostet oder in der Atlassian Cloud. Keiner ist Experte für alles, deshalb stützt sich unser Managed Services-Angebot auf die umfassende Unterstützung und Expertise von Valiantys. Wir halten unser Wissen über Tools und Praktiken auf dem neuesten Stand, damit Sie das nicht tun müssen.

 

Konzentration auf das Wesentliche

Überlassen Sie uns den Support, die Verwaltung von Sicherheitspatches, die Konfiguration und andere Wartungsaufgaben, damit sich Ihre Teams auf die Schaffung von echtem Mehrwert konzentrieren können.

 

Verfügbarkeit sicherstellen

Zwischenfälle können auftreten, aber mit uns im Rücken werden sie seltener auftreten und die Reaktionszeiten werden kürzer sein. Ihre Teams verlassen sich darauf, dass Ihre Atlassian-Tools verfügbar sind. Wir geben Ihnen die Gewissheit, dass sie verfügbar sind.

 

Einen Vorteil gewinnen

Die Zeit bis zur Marktreife ist alles: Wenn unsere Experten Sie beraten, können Ihre Teams die neuesten Funktionen und Anwendungen nutzen, um schneller innovativ zu sein und einen Zeitvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erzielen.

 

Auf alle Eventualitäten vorbereitet

Ein kritischer Vorfall kann Sie teuer zu stehen kommen: verpasste Chancen, verzögerte Projekte, verärgerte Kunden. Wenn Sie Ihre Atlassian-Tools einrichten, tun Sie das Beste mit dem, was Sie wissen, aber die Dinge ändern sich. Updates oder Ereignisse bei integrierten Datenbanken oder Anwendungen, plötzliches Wachstum der Kundenzahlen, sogar geopolitische Ereignisse können plötzlich eintreten und Sie unvorbereitet zurücklassen. Mit Valiantys Managed Services – selbst auf der einfachsten Support-Ebene – wissen Sie, dass wir, wenn es soweit ist, auf alle unsere Experten zurückgreifen, um zu reagieren, uns anzupassen und Veränderungen effektiv zu bewältigen. Verlassen Sie sich auf uns:

  • komplexe Probleme schnell, einfach und professionell zu bewältigen
  • Herausforderungen und Chancen vorhersehen und Sie beraten, wie Sie am besten darauf reagieren können
  • Wir arbeiten im Einklang mit Ihren Governance-Richtlinien und sorgen dafür, dass Ihr Instrumentarium mit Ihren Zielen übereinstimmt.
  • Wir stellen stets die Verbindung zwischen Strategie und Umsetzung her – wir reagieren nicht nur, sondern wählen die richtige Vorgehensweise für Ihr Unternehmen.
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Managed Services-Lösungen für alle Atlassian Optionen

Atlassian Cloud

Wir unterstützen und warten die funktionalen Elemente Ihrer Atlassian Cloud-Implementierung. Als Managed-Services-Kunde erhalten Sie Zugang zum Know-how unserer gesamten, globalen Organisation. Nutzen Sie Service-Token für Vorfälle, Serviceanfragen oder professionelle Dienstleistungen. Die Pakete reichen vom Third- und Fourth-Line-Support bis hin zu einem vollständig ausgelagerten Managed Service.

Eigenbetrieb

Selbst gehostete Anwendungen erfordern ständige Pflege und Unterstützung. Wir können als Back-up für Ihre Teams fungieren oder hinter die Firewall gehen und uns um Sicherheit, Upgrades, Störungsmanagement und das gesamte Spektrum an Aktivitäten bis hin zur Aktivierung der Endbenutzer kümmern.

Valiantys-gehostete Cloud

Unsere Private-Cloud-Lösungen sind bis ins Detail auf Ihre Anforderungen abgestimmt, sei es in Bezug auf die Datenresidenz oder auf Ihre Sicherheitsrichtlinien. Wenn wir eine sichere, dedizierte und vollständig verwaltete Plattform für Ihre Atlassian-Tools bereitstellen, wird diese von unseren proaktiven Teams unterstützt, die ständig in Ihrem Namen optimieren.

Vollständig ausgelagert

Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf Ihr Kerngeschäft und lassen Sie uns Ihr Atlassian-Tooling kompetent und umfassend verwalten. Wir sorgen dafür, dass Ihr Tooling kontinuierlich an Ihre Strategie angepasst wird und Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Sie innovieren, und wir unterstützen Sie dabei, Ihre beste Arbeit zu leisten, ohne dass Sie sich um die Wartung der Plattform kümmern müssen.

  • Entdecken Sie unsere Optionen für Ihre globalen und erfolgskritischen Anwendungen

    Governance services
    Governance services

Erstklassige verwaltete Dienste

  • Valiantys compliance

    Vollständig zertifiziert

    Unsere Managed Services sind nach den höchsten Standards der Qualität (ISO 9001) und Informationssicherheit (ISO 27001) zertifiziert, einschließlich der Einhaltung des HIPAA.

  • Valiantys worldwide

    Globale Abdeckung

    Mit Niederlassungen in Nordamerika, Westeuropa und Indien bieten wir eine schnelle und reaktionsschnelle Abdeckung, egal wo Sie sich befinden.

  • Atlassian logo

    Unerreichtes Atlassian-Know-how

    Wir sind seit 2006 zu 100 % auf Atlassian ausgerichtet und verfügen über mehr als 400 Atlassian-Experten.

  • Valiantys star

    Unschlagbare Ergebnisse

    Unsere Managed Services sind durch Service Level Agreements abgesichert, und wir liefern - 97,4 % SLA-Reaktionszeiten, 97 % Kundenzufriedenheit und 99,9995 % Betriebszeit.

  • Valiantys scale

    Robuste Geschäftskontinuität

    Unsere Services werden durch einen robusten Business Continuity Plan unterstützt, der eine Wiederherstellungszeit von nur 30 Minuten vorsieht.

ITIL Service Desk Einführung bei der IHK Berlin

Wie die IHK Berlin es geschafft hat, Prozesse zu vereinfachen, Wissen zugänglich zu machen und gleichzeitig eine deutlich höhere Servicequalität zu erreichen.
  • check_circle Die IHK Berlin hat im Zuge ihrer Digitalisierungsstrategie effiziente Geschäftsprozesse für die internen Servicebereiche etabliert und digital abgebildet, um Freiräume für Kernaufgaben zu schaffen.
  • check_circle Die Umstellung auf das Jira Service Desk mit Riada Insight als CMDB / Asset Management hat zu einem einfacheren und nachvollziehbareren Support sowie zu einem abteilungsübergreifenden Austausch geführt.
  • check_circle Eine agile Vorgehensweise und ein eingespieltes Projektteam waren entscheidend für die erfolgreiche Implementierung des Projekts mit positivem Kundenfeedback.
Mehr Informationen

Confluence makes the processes of a large industrial company more collaborative

This company deploys its high-tech products in more than 150 countries in various departments. Their ambition was to move the entire company into a digital cloud-based model and to set up a global knowledge management solution in order to map and share the top 100 processes.

  • check_circle Thanks to Confluence, all employees can easily find and develop the company's strategic processes
  • check_circle Adoption of Confluence has been so strong that some business users now want to extend it to their own activities
  • check_circle
Mehr Informationen
System C customer story

"Innerhalb von nur einem Jahr haben wir Jira auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet. Das Leistungsspektrum des Valiantys-Supports hat unser Wachstum ermöglicht. Wir können auf Notfallhilfe, Beratung und Unterstützung bei administrativen Aufgaben zugreifen."

Averil F., ATLASSIAN TOOLING EXPERT System C Healthcare

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