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Technischer und funktionaler
Atlassian-Support

Support, auf den Sie bauen können


Support für die Atlassian-Suite und Marketplace-Apps

Wir leisten Support für alle Versionen von Jira-Software, Jira Service Desk, Jira Core, Confluence, Bitbucket, Bamboo, Crowd und Marketplace-Apps. Unser Team ist ebenfalls in der Lage, exzellenten Support für Ihre Skripte und kundenspezifischen Entwicklungen zu leisten.

Delegieren Sie die Verwaltung Ihrer Atlassian-Tools

Wir sind an Ihrer Seite, um Ihre Instanzen für Sie arbeiten zu lassen. Neben der Bewältigung des Unerwarteten unterstützen wir Sie bei allgemeinen Verwaltungsfragen, der Benutzererstellung, der Konfiguration Ihrer Workflows – oder was Sie sonst noch benötigen.


Zahlreiche Support-Kanäle zur Beantwortung Ihrer Fragen

Sie brauchen sich keine Gedanken zu machen, wie Sie mit uns in Kontakt treten können. Um Fragen zu stellen, steht Ihnen unser Jira-Support-Portal zur Verfügung. Um so effizient wie möglich zu reagieren, bieten wir eine Vielzahl von Support-Kanälen an: Eine Telefonhotline, E-Mail, Hipchat und Bildschirmfreigabe.

Vergleichen Sie unsere Supportangebote
und finden Sie die passende Lösung

StandardEnterpriseBasisErweitertKritisch
SLA-Reaktionszeit
Störfälle – S1: Produktionsanwendung ausgefallen4 Stunden2 Stunden4 Stunden2 Stunden1 Stunde
Störfälle – S2: Schwerwiegende Beeinträchtigung6 Stunden4 Stunden6 Stunden4 Stunden2 Stunden
Störfälle – S3: Mäßige Auswirkungen8 Stunden6 Stunden8 Stunden6 Stunden3 Stunden
Störfälle – S4: Begrenzte Auswirkungen16 Stunden8 Stunden16 Stunden8 Stunden4 Stunden
Unterstützung – Probleme mit Blockaden8 Stunden4 Stunden8 Stunden4 Stunden2 Stunden
Unterstützung – Probleme ohne Blockaden16 Stunden8 Stunden16 Stunden8 Stunden4 Stunden
Dienste
Support-Portal
E-Mail-Support
Chat- und Telefon-Support
Bildschirmfreigabe-Sitzungen
Remote-Tools-Administration
Personalisiertes Kundenportal
Wissensdatenbank
Feste Ansprechpartner356810
Standard-Abdeckung (erweiterbar als zusätzliche Option)Montag bis Freitag von 8–18 Uhr in der Zeitzone, die in Ihrem Support-Vertrag festgelegt ist.
Optionen
24/5-Abdeckung
Zusätzliche feste Ansprechpartner

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Entdeckungsangebot

Sind Sie nicht sicher, ob Sie bereit sind, sich auf einen langfristigen Vertrag festzulegen?
Unser Entdeckungsangebot wurde für neue Kunden entwickelt und ermöglicht es Ihnen, unseren Support auszuprobieren.
Es besteht aus 10 Stunden Standard-Support oder Enterprise-Support (der nicht verlängert werden kann).

Kontaktieren Sie uns
+ Anzahl aktueller
Verträge
durchschnittliche Antwortzeit bei Blockade-Problemen
+ durchschnittliche Anzahl der gelösten Supportanfragen pro Monat
Averil F.

Jira einsetzen:
Valiantys-Support unterstützt System C Healthcare

„In nur einem Jahr hat sich unser Jira-System im gesamten Unternehmen durchgesetzt. Die Palette verfügbarer Dienste durch den Valiantys-Support hat es uns erlaubt, weiter zu wachsen. Wir können auf Notfallhilfe, Beratung und Unterstützung bei administrativen Aufgaben zugreifen, um für unsere Kunden im Gesundheitswesen rund um die Uhr eine stabile und leistungsfähige Plattform sicherzustellen.“


Averil F.
Jira Application Lifecycle Manager
System C Healthcare

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